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供水服务便民问答
来源:www.jxswjt.com    作者:jxswjt    发布时间:2015-05-28    点击次数:6104
中国嘉兴政务信息网站水务共建自问自答互动素材
1、问:近期连日高温,我市的供水量进入了夏季用水高峰期。你们针对今年夏季高峰期间的供水有那些应对措施呢?
答:高峰供水是每年夏季时令城乡供水必须要面临的一项重要工作。我们集团公司高度重视高峰期的供水,与自来水公司进行了专题研究,结合去年高峰供水的经验,制订了具体的高峰期应急供水措施。重要的措施是五项:1、根据预测,今年最高日供水量将超过40万吨,目前我们的日总供水能力已提升至55万吨,能保证高峰供水需求。2、成立了高峰供水工作协调领导小组,下设制水生产、管网调度、错峰用水、巡检查违、管网抢修、综合后勤等六个工作组,相互沟通协作,确保供水平衡和供水设施处于良好运行状态。3、采取削峰填谷、平衡供水。对市区和乡镇的133家“用水大户”企业、35家游泳池实行错峰用水方案,合理调度输配供水。4、加大查违力度,密切注视供水管线运行,发现违反规定用水,及时到现场纠查,确保居民用水需求和供水平衡。5、积极与新闻媒体、社区、用水大户、物业公司等沟通,将供水现状、供停水计划、应急抢修安排、故障处理结果等及时告知用户,合理安排了好生产、生活。
通过以上调度,到今天为止,市区供水没有出现大的问题。在这里,我也要代表嘉兴水务集团感谢各个部门的配合,也谢谢各个企业的理解和支持!
 
2、问:听说从2012年7月1日起,国家强制性正式实施了新《生活饮用水卫生标准》,那么我们嘉兴的自来水是否达到了新国标呢?
答:我国的饮用水新标准是借鉴了国际的卫生标准,检测指标由原来的35项增加到了106项。其中微生物类检测从2项增加到了6项,一是增加了微生物的检测;二是对消毒剂的使用要求也更严格了,补充了臭氧消毒、二氧化氯消毒等检测项目。而我们自2001年就开始探索研究自来水深度处理新工艺,并于2003至2007年期间顺利实施了新工艺改造和项目投运。其实,我市的自来水早在五年前就已达到了新国标的要求,而且市区的两家水厂在2010年已被国家住建部列为全国首批全面达标水厂。
 
3、问:嘉兴的自来水已达新国标,与国际标准接轨,是不是可以说家里的自来水就可直接饮用了呢?
答:我们自来水公司一直实行水厂班组、厂化和水质检测站组成的水质三级检测管理制度;并对市本级的各个小区和部分乡镇的水质监测点进行在线动态检测,数据每隔5分钟可以刷新一次;加之每周的人工取样检测,较好的保障了水质安全,所以,就公司出厂水而言是可以直接饮用的。但供水管线存在距离长、用水量不等等因素的影响和每个家庭的饮水环境差别,可能存在二次污染的风险。如高层楼房小区的入住率低,饮用水需经几天才能循环一次,就有可能存在二次污染。另外,自来水在管道中经过一夜的滞留,也有受到污染的可能。所以,家里的水还是建议煮沸后使用。
 
4、问:新国标中明确提出生活饮用水的定义,即供人日常生活的饮水和生活用水。明确指出生活用水也应符合标准,并统一了城镇和农村饮用水卫生标准。那嘉兴各乡镇是否已全面实现“同网同质同价同管理”?
答:根据市政府的要求,我公司已于2010年年底启动了市本级城乡一体化建设管理改革工作,陆续接管乡镇饮用水供给,实现两区十镇的“同网同质同价同管理”供水。到目前为止,王江泾、油车港、七星、新丰、大桥、凤桥、余新、洪合、新塍等十个乡镇已经完全达到和市区一样的检测标准,实现了“同网同质同价同管理”的目标。与此同时,为确保用水安全,对易造成二次污染的管网老化、漏水等问题,我公司一直按计划在实施老管网的更换工作,目前市区的管道98%已经改造完成,乡镇的管道也正在实施改造。
 
5、问:嘉兴地处太湖流域末端,我们的水源主要为上游的客水,水质相对较差,我们是怎么来保障水源的水质安全呢?
答:首先,2004年和2007年分别在石臼漾水厂和贯泾港水厂投资建设了双水源工程。在水厂取水河道上、下游建设了两座控制闸,一座拦污闸,通过闸门控制可实现两个取水水源的切换。水厂可以根据两个水源水质情况选择水质相对较好的作为源水。当其中一条河流遭遇突发性污染时,可以快速切断其进入水厂的通道,转用另一条正常的河流作为水源,从而保证嘉兴市区两个主要水厂的取水可靠性。其次,我公司又开创了水源生态湿地,充分运用水生态修复系统理念,水源通过丰富的水生植物率先进行过滤、沉淀和净化,使河水在经过5至6天的停留时间完成了水源净化历程,有效地去除了水中污染物,流入城市水厂取水口,为城市水厂每日供水安全提供了坚实的基础保障。我们这片湿地还具备了120万吨的源水储存量,在外来水质遭到污染时,可以成为城市水厂的应急安全储备。
 
6、问:市民们普遍反映嘉兴的自来水有漂白粉的气味,还有烧水后容易产生水垢等问题,按您前面所介绍的我们的自来水水质是合格的,那这又是什么原因产生的呢?有什么影响?
答:其实大家对这方面问题一直存在着误解。事实上,如果闻到了漂白粉气味说明该水质新鲜,市民们反而可以放心使用。漂白粉气味是因为水中含有氯消毒剂而造成的。我市自来水厂虽然采用了臭氧活性炭深度处理新工艺,但出厂前加氯消毒是必不可少的一道工序,是对自来水的进一步消毒,保证管网中持续的消毒抑菌效果。这也是世界上大中型集中式供水单位的通用做法。水中余氯超过0.05mg/L就会有点味道,嗅觉灵敏的人可能就会闻到,但是对人体健康不会有影响。市民饮用时可以通过煮沸来削除气味,水中的氯在煮沸的过程中会自然蒸发,水一烧开就没有味道了。
另外,水垢的产生是因为水中含有矿物质钙和镁。水的硬度指征主要是指水中钙镁离子的总浓度,嘉兴目前自来水的硬度在150~200mg/L,属国家标准范围内,是适于长期饮用的。钙和镁做为一种矿物质,对我们身体是有一定好处的,没有必要特别把钙、镁离子去除掉。我们向市民们提一个建议,烧水用具是很重要的,要使用正规厂家生产的烧水用具。特别是向爱泡茶喝的市民们建议,不要用铝制烧水壶,因铝制烧水壶的内部表面没有进行钝化处理,烧水时铝溶解到水中,与茶叶中的碱会产生反应,容易生成沉淀,茶水会呈现出浑浊的现象。
 
7、问:据了解,用水量连年攀升,那目前我市的供水能力能满足全市的需要嘛?
答:随着我市城乡一体化一期工程的全面完成,以及市本级城乡社会经济的新一轮增长,特别是市区东南片经济的高速发展,我市生活和工业用水快速增长,曾出现过供水不足的现象。
2011年5月,我公司启动了日供水能力为15万吨的南郊贯泾港水厂二期工程建设,经过1年多时间的土建施工、设备安装调试,于2012年6月底建成并网供水,使市区石臼漾和贯泾港两座水厂的总供水能力提升至55万吨/日,保障了我市的自来水供给。
 
8、问:据了解,至2014年3月份,市本级南湖、秀洲两区10个镇全面实现了城乡供水一体化委托管理,那今年高峰供水能满足乡镇需要吗?
我市南湖、秀洲两区十个乡镇均已实现一体化供水委托管理,为保证今夏乡镇高峰用水需求,我们实施了乡镇环网工程建设,对于历年高峰供水期间反映供水水压低的新塍镇,我公司去年高峰供水前在输水管线上建设一座增压泵站,有效缓解了新塍镇供水压力不够的问题。对于用户反映较多的洪合镇供水压力不足问题,我们根据该镇供用水情况,建设完成了市本级水厂——机场——洪合镇的供水管线,供水压力有所缓解。
 
常见的电话询问内容:
1、为什么我家的水压(或水量)非常小?
(1)市区多层住宅5-6层(有的6层加跃层),因多层住宅均由市政管网直供至用户水龙头,在用水高峰时段(早、晚)集中用水时,会产生局部区域水压降低状况,影响用户用水;另外,一般直供水要求住宅楼高20米以下,但我市部分多层出现水压较低现象往往楼高超过20米(底层店面或跃层)致使用户水龙头出水小。
(2)城市管网末梢区域,由于管网口径偏小(园区规划调整);城市建设发展较快,用水加大;住宅小区集中等因素。在高峰时段也会产生水压降低现象。
(3)有的用户在住宅入户口上加装前置净水过滤器(增加了水头损失);户内管陈旧,有堵塞现象;水龙头滤网未及时清洗等因素,会造成水压不稳定状况。
针对上述1-2点需在有条件的情况下,适当提高城市供水水压,加快城市主干管建设等措施来改善局部水压低状况,但需结合城市供水规划及道路建设配套完成。第3点由用户自行检查或委托水司管网维修人员检查维修。
 
2、为什么我们家的自来水浑浊?
(1)有的居民反映,有时清晨一早用水会发现自来水发黄,这主要是由于晚上一段时间不用水后,自来水在管道内处于相对静止,水管内的无色铁低价离子被余氯氧化成黄色高价离子所致。此时只要放掉一些水即可。
(2)居民家中自来水突然发黄、发黑,最常见的原因是由于爆管抢修、管网施工启闭阀门,或小区开启内部消火栓放水,引起水压、水流方向突变,吸附在管道内壁的铁锈脱落而致。一般情况下,放水数分钟后即可恢复正常。
(3)有时自来水从水龙头流出后,看起来像牛乳般的白浊,这是由于空气混入自来水所致,静置片刻,气泡消失后即变清澈。这种现象与水质无关,不会对人体健康产生任何危害。
 
3、家里没有住人,没有用水,为什么水表会转?
近几年来,随着抄表到户政策的推行和普及,大多数自来水公司、房地产开发商及物业管理机构都接到过这样的投诉:“我家的水表怎么不用也走”,这种现象我们俗称为水表空转,在实际工作中,对水表空转现象,应该根据其不同原因采取不同的解决办法。
一、现象
通过观察,水表空转的现象不完全相同,根据水表指针的转动情况,可以归纳为以下几种现象:
现象1:只有正转,且指针转动速度较快,较均匀;
现象2:指针正转速度缓慢,或指针先正转后反转,但正转的程度大于反转的程度;
现象3:一般情况下,指针不转动,但附近用户(同一条主管)用水时转动;
现象4:间隔时间长短不一,指针先正转后反转,但转动程度差不多;
现象5:只有反转。
二、原因:
水表空转的不同现象,标志着引起水表空转的原因不同:
现象1:通常是由于水表后的管道、用水设施被损坏或关闭不严导致漏水形成的。一般漏水点较易确定。
现象2:一般是由于管道、管件未安装到位或其上有砂眼,当管道中水压发生波动时出现渗水造成的,此种情况漏水点较难查找。
现象3:一般是由于主干管管径偏小或相邻水表位置较近,水表前后未能留出足够的直管段位置;或表后有无法排气的盲管。当其它用户用水时,水的流速较大,引起水压或管内空气压力的波动,推动水表叶轮转动造成的,一般无漏水点。
现象4:基本是由于水表后管道内存在空气,在水压发生波动时,来回推动水表叶轮转动造成的,此种现象较普遍,属正常现象。
现象5:水表方向安装错误。
三、解决方法:
通过对水表空转不同现象的分析,可以看出有的由于管材、管件、用水设施的质量原因造成的,有的是由于设计施工造成的,有的是由于现有水表的计量原理造成的,其解决方法是:
现象1:更换被损坏的管道、用水设施或闭严用水设施。
现象2:使用合格的水暖管件及用水设施,采用新型管材,减少接头数量,有时水表前加装止回阀也能解决这种情况。
现象3:设计施工时应选用合适的管径,高层用户水表接在主管道前端,低层用户接在主管道后端,水表前后应按规范要求留有一定的直管段长度。有盲管的应拆除盲管,并打开水龙头,排出管道内的空气,在水表前加装止回阀也可以解决这种现象。
现象4:室内管道安装时不允许有“U”形管出现,且在室内管道的最高点和最末端应安装水龙头以利于排除管内空气,防止水表转动,也可以在水表前加装止加阀解决这种现象,或换用其他计量方式的水表。
现象5:按正确的方向安装水表。
 
 
 
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